SRF Live Sport
Kurzfassung
Im Rahmen dieses Projekts entwickelte ich ein Konzept für die Weiterentwicklung der SRF Sport App. Ausgangspunkt war die Frage, wie Sportfans nicht nur während eines Livestreams begleitet werden können, sondern bereits davor und auch danach. Ziel war es, die App stärker an den tatsächlichen Bedürfnissen der Nutzenden auszurichten und das gesamte Sporterlebnis in den Fokus zu rücken. Entstanden ist ein personalisierbares Nutzungserlebnis, das Information, Planung und Austausch rund um Sportevents miteinander verbindet.
Challenge
Die bestehende App funktionierte vor allem als Mediathek für Livestreams und Beiträge unterschiedlicher Sportarten. Nutzerinnen und Nutzer mussten Inhalte aktiv suchen und erhielten wenig Unterstützung entlang ihrer eigentlichen Journey. Die Herausforderung bestand darin, eine Lösung für eine breite Zielgruppe zu entwickeln, die unterschiedliche Interessen berücksichtigt und den emotionalen Charakter eines Sportevents sichtbar macht – von der Vorfreude über das Live-Erlebnis bis hin zum Austausch danach.
Lösung
Der Entwicklungsprozess begann mit einer Analyse der bestehenden App, der Erstellung von User Journeys sowie der Definition von Zielgruppen und Personas. Mithilfe von Methoden wie Crazy 8 und User Storys wurden unterschiedliche Lösungsansätze erarbeitet und iterativ weiterentwickelt. Das daraus entstandene Konzept basiert auf drei zentralen Prinzipien: Vorbereitet, Begleitet und Verbunden. Ein personalisierbares Dashboard schafft Orientierung und macht relevante Events frühzeitig sichtbar. Individuelle Inhalte unterstützen die Nutzerinnen und Nutzer während des Live-Erlebnisses mit zusätzlichen Informationen und Einordnung. Ergänzend ermöglichen Gruppenfunktionen und Chats den direkten Austausch im Kontext eines Sportevents. Der interaktive Prototyp macht diese Experience erlebbar und zeigt, wie sich die SRF Sport App von einer reinen Streaming-Plattform zu einem persönlichen Begleiter für das gesamte Sporterlebnis entwickeln kann.